Privacyverklaring

Wie we zijn

Natural Healing Hearts wordt gerund door Philine Allard, zelfstandige in Portugal (btw / NIF PT326771549). Zij is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Je bereikt haar via philine@naturalhealinghearts.com.

Philine Allard, Courela do Malhão, Troviscais, apt. 2654, 7630-435 São Luís, Portugal

Wat we verzamelen, en waarom

• The Beginning, je account: je naam, e-mailadres en cursustaal. Die hebben we nodig om je toegang te geven, je aanmeldlinks te sturen en contact te houden over je cursus (om onze overeenkomst met jou uit te voeren).
• The Beginning, je antwoorden: wat je schrijft bij de reflectievragen, je scores voor de levensgebieden en welke dagen je hebt afgerond. Ze worden bewaard zodat je erop kunt terugkomen en zodat Jouw richting ze kan verzamelen. Je antwoorden kunnen heel persoonlijk zijn, en sommige kunnen over je gezondheid of je emotionele welzijn gaan: schrijf alleen wat goed voelt. Door ze te schrijven geef je uitdrukkelijk toestemming dat we ze voor je bewaren, en je kunt ons altijd vragen ze te verwijderen. We lezen je antwoorden niet en gebruiken ze nergens anders voor. Philine kan er als beheerder van de site technisch bij, en kijkt er alleen naar als jij om hulp vraagt.
• Betalingen: als je online betaalt, verwerkt PayPal je betaalgegevens. Wij ontvangen je naam, e-mailadres, het e-mailadres van je PayPal-account, het bedrag en het PayPal-ordernummer. Betaal je via overschrijving, dan zien we je naam, je rekening en de mededeling. We bewaren betaalgegevens omdat de belastingregels dat vragen (een wettelijke plicht).
• Sessies en gesprekken: als je via Calendly boekt, verzamelt Calendly je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je in het boekingsformulier schrijft, zodat we de sessie met je kunnen houden.
• Nieuwsbrief: als je je inschrijft, gebruiken we je naam en e-mailadres om je nieuws van Natural Healing Hearts te sturen, op basis van je toestemming. Elke nieuwsbrief heeft een manier om je uit te schrijven, en je kunt ons ook gewoon schrijven.
• Boekingen, aanmeldingen en wachtlijsten (workshops, verblijven op de boerderij, de Open House, de Art Space Residency en dergelijke): de gegevens die je invult, zoals je naam, contactgegevens, data en voorkeuren, en de bestanden die je uploadt, zoals een betaalbewijs, een portret of voorbeelden van je werk. We gebruiken ze om je boeking of aanmelding te behandelen. Geüploade bestanden staan in een afgeschermde opslag die alleen Philine kan openen.
• Berichten: als je ons mailt of een formulier op deze site gebruikt, gebruiken we wat je stuurt om je te antwoorden.
• Je naam en e-mailadres zijn nodig om je toegang te geven tot The Beginning of om een boeking te behandelen; zonder kunnen we dat niet. Al het andere dat je deelt, kies je zelf.
• Aanmelden: een aanmeldlink bevat een eenmalige code (we bewaren alleen een versleutelde versie), en zodra je bent aangemeld houdt een cookie je aangemeld. Zie Cookies hieronder.

Wie je gegevens nog meer ontvangt

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor reclame. Een paar betrouwbare diensten verwerken ze in onze opdracht, elk onder hun eigen voorwaarden voor gegevensbescherming:

• Cloudflare (hosting, database en beveiliging van deze website, ook de controle tegen bots op onze formulieren).
• Resend (het versturen van onze e-mails, zoals je aanmeldlinks).
• Telegram (een privébericht naar Philines telefoon wanneer er een nieuwe inschrijving of een formulier binnenkomt, met de naam en het e-mailadres erin).
• PayPal (betalingen). PayPal is daarnaast zelf verantwoordelijk voor de gegevens die het nodig heeft voor je PayPal-account en om fraude te voorkomen.
• Calendly (het boeken van sessies en gesprekken).
• Google, via YouTube (sommige cursusvideo's). De video's gebruiken de privacyvriendelijke modus van YouTube; als je op afspelen drukt, ontvangt YouTube je IP-adres en kan het informatie op je apparaat opslaan.
• TelemetryDeck en Umami (privacyvriendelijke bezoekersstatistieken, zie hieronder).

Sommige van deze diensten zijn gevestigd in de Verenigde Staten of gebruiken daar servers. Waar dat zo is, valt de doorgifte onder het EU-VS-gegevensprivacykader of onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

De liedjeslinks in de cursus openen Spotify; Spotify ontvangt pas gegevens wanneer je het opent.

Hoe lang we het bewaren

• Je account en je antwoorden: zolang je toegang hebt tot The Beginning (toegang is voor altijd), of tot je ons vraagt ze te verwijderen.
• Betaalgegevens: 10 jaar, zoals de Portugese belastingwet vraagt.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Betalingen die begonnen maar nooit afgerond zijn: 30 dagen.
• Aanmeldlinks: die werken na 30 minuten niet meer (of na 14 dagen voor de link in je welkomstmail). Je aanmelding blijft tot 180 dagen geldig.
• E-mails, boekingen, aanmeldingen en geüploade bestanden: zolang nodig om je te helpen, en niet langer dan twee jaar na ons laatste contact. Betaalbewijzen bewaren we zo lang als de belastingregels vragen.

Cookies en bezoekersstatistieken

Deze website gebruikt één eigen cookie: nhh_beginning, dat je aangemeld houdt bij The Beginning. Het is strikt noodzakelijk, bevat niets over jou behalve een willekeurige code, en blijft tot 180 dagen of tot je je afmeldt.

We tellen bezoeken met TelemetryDeck en Umami. Die gebruiken geen cookies, slaan niets op je apparaat op en herkennen je niet: we zien alleen aantallen, zoals hoeveel mensen een pagina bezochten. Dat doen we, net als het beveiligen van de website, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een website die goed werkt.

PayPal en YouTube kunnen hun eigen cookies plaatsen wanneer je hun knoppen gebruikt of een video afspeelt.

Je rechten

Je kunt ons altijd vragen de persoonsgegevens die we over je hebben in te zien, te verbeteren, te verwijderen, het gebruik ervan te beperken, of ze in een gangbaar formaat te ontvangen zodat je ze kunt meenemen. Je kunt bezwaar maken tegen wat we doen op basis van ons gerechtvaardigd belang, en je toestemming altijd intrekken, zonder dat dit iets verandert aan wat daarvoor gebeurde. Schrijf ons en we antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Portugese toezichthouder, de Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt), of bij de toezichthouder in het land waar je woont.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met zorg: de website werkt alleen via een beveiligde verbinding, aanmelden gaat zonder wachtwoorden, codes en aanmeldingen worden versleuteld bewaard, en alleen Philine heeft toegang tot het beheer.

We gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering: er wordt nooit alleen door een computer over jou beslist.

Aanmeldingen voor The Ripple Foundation en haar retreats hebben een eigen privacyverklaring op die pagina's.

Wijzigingen

Als we veranderen hoe we met je gegevens omgaan, passen we deze pagina en de datum bovenaan aan. Bij belangrijke wijzigingen voor The Beginning laten we deelnemers het ook per e-mail weten.